首次體驗享受“送醫上門”服務的是已有84歲高齡的何奶奶。何奶奶已臥床一年余，日常處于神志昏迷狀態。因發熱三天，納差伴神志改變2天入院市三醫院，入院診斷為“社區獲得性肺炎”；住院9天，于5月15日病情好轉后帶胃管以及尿管出院。出院前，何奶奶家屬一直為回家后的尿管更換問題煩惱，責任護士告知患者家屬醫院可提供上門服務，并指導家屬進行相關流程操作。

5月22日，尿管到期，何奶奶家屬通過“護康相伴”公眾號線上預約了醫護上門服務更換留置尿管。接到預約訂單后，消化心內二區護士長立即指派曾護理過何奶奶的主管護師譚美芳提供上門服務，為何奶奶及時更換留置尿管，并評估何奶奶家屬對留置尿管的護理不足之處，再次做好相關宣教，解說注意事項。

“非常感謝上門服務，不用我們來回折騰，減輕了負擔，也讓我們學到了不少實用的護理知識。”何奶奶家屬對移動護理項目給予了高度評價。